BLUMENAU (SC) – O que faz uma marca de moda crescer no meio de tantas concorrentes? Dedicação, qualidade, inovação e respeito por seus clientes. Estes são alguns dos itens que levaram a marca catarinense Quintess, da respeitada empresa Posthaus de Blumenau, a crescer consideravelmente desde o seu lançamento, em 2007. Com apenas quatro anos de mercado, Quintess já corresponde a uma grande fatia do faturamento da empresa, especialista em vendas através de revistas e internet.
A marca Quintess surgiu da idéia de oferecer aos clientes porta a porta (segmento que compra produtos através de revistas) peças com mais informação de moda, melhor qualidade e preço justo, compatíveis com os produtos encontrados em grandes magazines de fast fashion, espalhados por todo o país. Esta proposta veio ao encontro de uma nova postura dos clientes, principalmente das classes C e D – a maior fatia de consumidores porta a porta: o investimento maior em artigos para consumo próprio, lazer, educação e critérios mais rigorosos na escolha de produtos. Com esta comprovação, a marca superou as expectativas. Já no primeiro ano de vendas lançou seis coleções, divididas entre roupas e acessórios. “Naquela época, as peças Quintess já tinham uma identidade visual – etiquetas, tags e embalagens personalizadas – embora bem mais simples que as atuais, já que se tratava de um teste”, afirma a coordenadora de comunicação da marca desde seu lançamento, Joana Paula Ferreira.
De lá para cá muita coisa mudou. A marca investiu muito em tecidos, modelagens, pesquisa de tendências, controle de qualidade, novos aviamentos (botões, tags, plaquinhas e embalagens personalizadas), assessoria de imprensa e também embarcou numa fase decisiva para o seu sucesso – a venda das peças por internet a partir de setembro de 2007, juntamente com o lançamento do portal www.posthaus.com.br. Além do portal, a marca Quintess conta hoje com um site institucional atualizado a cada coleção (de dois em dois meses) e repleto de dicas e informações (www.quintess.com.br), um blog interativo onde as internautas podem participar de promoções exclusivas e receber todas as novidades do mundo fashion e cultural (www.requintess.com.br), além da interação ativa nas redes sociais facebook, orkut e twitter.
Mas as novidades não param por aí. Em 2011 a equipe Quintess lança também uma linha exclusiva Plus Size, para atender mulheres que gostam de se vestir bem, independente do seu tipo físico. “As peças Quintess Plus Size são super femininas e estilosas, com todas as características típicas da marca. Hoje o mais importante é você se sentir bem com o corpo que tem”, afirmam Dayse Rux, estilista, e Regiane Girotto, coordenadora de estilo Quintess. Ainda este ano, a marca irá lançar também uma linha fitness exclusiva no portal Posthaus, e uma linha de biquinis e acessórios para a praia.
Outra inovação é que a marca tem antecipado no portal o lançamento de alguns produtos de suas coleções futuras, denominada Quintess Preview. Desta forma, as internautas têm em primeira mão o que vai ser moda na próxima estação. A marca também lança alguns produtos para venda exclusiva na internet, o que possibilita ter novidades quase que diariamente. “Agilidade é tudo. Ampliar o portfólio de produtos e dar mais opções para o consumidor é nosso dever”, prontifica a gerente de e-commerce da Posthaus, Taisa Bornhofen.
Tanto investimento tem fundamento. Só no e-commerce, a marca teve um crescimento de mais de 40% nos primeiros sete meses de 2011, em relação ao mesmo período do ano passado. Com o lançamento das novas linhas, já serão 950 produtos disponíveis para a venda no portal. Todas as peças e acessórios são escolhidos pela equipe Quintess e seguem o padrão de modelagem da empresa. “É muito fácil comprar as peças Quintess pela internet: no portal existe uma tabela para que você compare os tamanhos com as suas medidas. E se mesmo assim você não ficar satisfeito, temos uma política de trocas bem eficiente”, finaliza Taisa. Rápido, fácil e moderno. E qual será o próximo passo da marca? Na verdade, a equipe tem muitos planos para Quintess, como aumentar a linha festa e de alfaiataria, por exemplo. “Na parte de comunicação, um de nossos maiores desejos é dar mais visibilidade e peso para a marca nacionalmente, na mídia. Na hora certa vai acontecer. E vamos arrasar”, aposta Joana. Alguém tem dúvidas?
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