BLUMENAU (SC) – Uma conversa franca, com assuntos que afetam todos os empreendedores. Clóvis de Barros Filho, que no amplo currículo tem graduações em Direito e Jornalismo, abriu a programação desta sexta-feira (24/5) da 45ª Convenção Estadual do Comércio Lojista. O evento, que prossegue até amanhã na Vila Germânica, em Blumenau, reúne cerca de 1,3 mil lojistas que buscam debater o tema da Convenção: a inovação. Usando de linguagem prática e bem humorada, Clóvis alertou sobre a necessidade da busca por inovação. “Você pode até continuar fazendo a mesma coisa, mas o mundo que você focava para essas ações empregadas há um bom tempo, já não existe mais. Não siga um protocolo, você deve fabricar seu próprio triunfo” comentou.
Fundador e pesquisador do Espaço Ética (um portal que divulga pesquisas e debates) Clóvis abordou com propriedade esse assunto. Segundo ele, as decisões são baseadas em princípios e valores. Transparência faz parte da ética nos negócios, mas isso não significa ser aberto ao ponto de evitar o elemento surpresa em estratégias que atrairão clientes e estarão à frente da concorrência. “Os compradores esperam de você um comportamento diferente, e para atender essa demanda você se flexibiliza e se reinventa. O mundo não tem lugar para aquele que julga que fazer bem é fazer a mesma coisa há anos. Recrie, mas não perca a identidade e nem abra a mão de seus valores”, conclui.
Lojistas devem interagir com o cliente, ensina especialista
O que as empresas do varejo fazem pelo mundo para tornar a compra um momento inesquecível? Regiane Relva Romano, especialista mundial em tecnologias do varejo, trouxe para a 45ª Convenção Estadual do Comercio Lojista exemplos que superam os métodos atuais de se relacionar com o cliente. A palestrante integra o Comitê Abras (Associação Brasileira dos Supermercados) de Inovação e Tecnologia e exibiu as novidades que já impactam na vida dos consumidores, a exemplo de gôndolas inteligentes que incluem, além do preço, informações e peças publicitárias dos produtos, máquinas que preparam café de acordo com o gosto do cliente e software que analisa cor e formato do rosto para sugerir o tipo ideal de maquiagem.
O público feminino vai encontrar, em breve, impressoras para unhas, com imagens simulando as mãos com cores e tons dos últimos lançamentos mundiais de esmaltes. "O consumidor quer ser único, a venda deve ser uma experiência focada em cada um dos que procuram o produto ou o serviço. Além de criatividade e da inovação tecnológica, o lojista deve se preparar para a interatividade com o consumidor", comenta Regiane. Durante a Convenção, a palestrante apresenta seu projeto de Loja Inteligente em um estande, iniciativa premiada em vários fóruns mundiais. Com o uso integrado de tecnologias, o sistema organiza e controla todo o estoque à venda, promovendo interatividade com os consumidores.
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