Unidade de Blumenau é a primeira a utilizar o sistema na Calzoon
BLUMENAU (SC) – Na correria do dia a dia, praticidade é um fator importante na hora de fazer uma refeição. Filas e complicações no pedido não combinam com a hora de comer, que deve ser uma pausa saborosa do dia. Para facilitar ainda mais a vida dos consumidores, a Calzoon, franquia catarinense de mini calzones, está aplicando na unidade da Rua Antônio da Veiga, em Blumenau, um sistema de autoatendimento, que utiliza a tecnologia como aliada na interação com clientes.
Com uma tela de computador touchscreen localizada logo na entrada da unidade, os clientes podem fazer por conta própria o seu pedido. O cardápio completo está disponível na tela, com todas as opções de calzones, sucos, sobremesas e combos. Na própria máquina, o cliente realiza o pagamento através de cartão de crédito, débito ou vale refeição, inclui o seu CPF no cupom fiscal e vai ao balcão apenas buscar o seu pedido, com tudo já pago e organizado, e a escolha de cada produto não leva mais do que três cliques.
Logo nos primeiros dias de teste com a novidade, a Calzoon já registrou 25% dos pedidos emitidos na loja através da tecnologia. Segundo o sócio da franquia em Blumenau, Rodrigo Haertel, a meta é chegar a 40% em quatro meses. “O atendimento mais que duplica a capacidade de clientes atendidos por hora. Além disso, o cliente fica surpreso pela autonomia que ganha com o autoatendimento. Já tivemos casos de clientes que só haviam visto algo parecido fora do Brasil”, conta.
O sistema utilizado pela Calzoon é fornecido pela Linx Sistemas e foi trazido de uma feira em São Paulo. Inovadora em Santa Catarina, logo a tecnologia deve fazer parte das outras unidades da Calzoon também. “Pesquisamos outros programas e percebemos que nenhum outro no segmento de alimentação possui uma ferramenta tão completa. Ocorre, em alguns casos, que o cliente pode escolher o pedido, mas o pagamento precisar ser realizado no caixa tradicional”, explica Rodrigo. O sistema demorou cerca de 90 dias para ser adequado à loja da Calzoon.
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Calzoon Blumenau
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