BLUMENAU (SC) – Daniela Dorigon ainda nem tinha nascido quando sua mãe, Vera Donato, tornou-se paciente da Clínica do Dr. Joel, especialista em reabilitação oral estética. Hoje ela tem quase a mesma idade da relação de paciente/profissional entre a diretora financeira Vera e o dentista Dr. Joel Mauri dos Santos: 34 anos. A esta relação que dura mais de três décadas Vera atribui à confiança que deposita no trabalho do Dr. Joel e à habitualidade. A filha Daniela, que é paciente da mesma clínica há 27 anos, acrescenta que o respeito é outro grande fator.
Para que profissionais de saúde e pacientes possam estabelecer uma relação duradoura e confiável, são necessários alguns requisitos lembrados por Vera. “Bom atendimento, alta capacitação e constante aprimoramento são responsáveis por construir uma relação de confiança”. Para Daniela, além das condições destacadas pela mãe, o fato do profissional saber explicar ao paciente qual o procedimento está sendo feito e quais as consequências e resultados desta ação criam um ambiente propício para o estabelecimento da confiança.
Uma relação duradoura também depende das virtudes que o profissional precisa ter para ser bom na sua área de atuação. Para Vera, no caso da saúde, a principal é o constante aprimoramento. “Clareza de informação, transparência com o paciente e estar bem assessorado, tanto na equipe de apoio, quanto na modernização de material e equipamentos é fundamental”, complementa Daniela.
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